Điều Khoản & Điều Kiện af66

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "af66" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu af66, truy cập tại địa chỉ af66.org và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của af66.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng af66.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đồng xu, game màu sắc và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền điện tử (USDT) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích khác được af66 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thực của người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của af66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. af66 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do af66 quy định hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
5. Chưa từng bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản tại af66 vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống af66. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email hợp lệ, đang hoạt động và thuộc quyền kiểm soát của người dùng.
• Số điện thoại cá nhân đang sử dụng tại Việt Nam.

3.2. Xác minh tài khoản (KYC)

af66 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ người dùng. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân (selfie).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay).

af66 hỗ trợ các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán được quy định chi tiết trong trang Nạp tiền của hệ thống.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 30 phút chưa được cập nhật, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và không có giao dịch nào đang bị điều tra.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức, sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• af66 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch, trừ trường hợp được af66 phê duyệt riêng.

af66 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• af66 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong các trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng af66 đều tuân theo các quy tắc được công bố công khai cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi dạng số (slot, đồng xu, game màu sắc) được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp và đá gà, kết quả được phát sóng trực tiếp từ studio hoặc trường gà và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. Tranh chấp về kết quả kỹ thuật được xử lý dựa trên nhật ký hệ thống (server log).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, af66 sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả cược quy định trong từng trò chơi cụ thể.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ af66:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc quấy rối qua các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của af66.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). af66 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ af66. Nhân viên af66 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đăng nhập trái phép vào tài khoản.

af66 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của af66.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• af66 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận theo quy định.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ af66.

Để biết thêm chi tiết về cách af66 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, af66 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi kết nối Internet nằm ngoài tầm kiểm soát của af66.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, vì đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự nguyện tham gia.
• Thay đổi trong chính sách pháp lý của quốc gia nơi người dùng cư trú ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ.

af66 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát đúng mức, vì vậy af66 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

11.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình.

11.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy bản thân:

• Đặt cược nhiều hơn số tiền mình có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục đặt cược.
• Không thể dừng lại dù đã muốn.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cờ bạc.
• Cảm thấy lo lắng, kích động hoặc trầm cảm liên quan đến việc đặt cược.

Lưu ý: Dịch vụ của af66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc không phải là giải pháp cho các vấn đề tài chính. Hãy luôn đặt ra ngân sách giải trí rõ ràng và chỉ sử dụng số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu cho mục đích giải trí.

af66 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, af66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Điều 15.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng af66, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của af66 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của af66 vì mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép chính thức.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

af66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, af66 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Ngày cập nhật của phiên bản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu trang tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại tài liệu này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của af66, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập trang web af66 và nhấn vào biểu tượng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat, kèm theo mã giao dịch và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ af66 xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tài chính xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: af66 thông báo kết quả giải quyết và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp (nếu có).